Seminarhinweis: "Ganz ruhig bleiben ...!" Konfliktmanagement am Telefon

Vom 10.06.2021 bis 11.06.2021 findet in Dannenfels ein Seminar zum Thema "Ganz ruhig bleiben ...! Konfliktmanagement am Telefon. Methoden und Tipps für den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/innen" statt. Im Seminar trainieren Sie Strategien, um auch in problematischen Situationen sicher, souverän und kunden-/bürgerorientiert zu telefonieren. Sie erfahren, wie Sie ein, für Sie und Ihre Gesprächspartner/innen zufriedenstellendes Gesprächsergebnis erzielen und wie Sie sich dabei selbst managen und organisieren können. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 1.3.2 (dort können Sie sich auch online anmelden).