Seminarhinweis: "Ganz ruhig bleiben ...!" Konfliktmanagement am Telefon

Vom 14.06.2022 bis 15.06.2022 findet in Boppard ein Seminar zum Thema ""Ganz ruhig bleiben ...!" Konfliktmanagement am Telefon; Methoden und Tipps für den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/innen" statt. Im Seminar trainieren Sie Strategien, um auch in problematischen Situationen sicher, souverän und kunden-/bürgerorientiert zu telefonieren. Sie erfahren, wie Sie ein, für Sie und Ihre Gesprächspartner/innen zufriedenstellendes Gesprächsergebnis erzielen und wie Sie sich dabei selbst managen und organisieren können. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage der Kommunal-Akademie unter Seminar Nr. 1.3.2 (dort können Sie sich auch online anmelden).